Pomoc po zakupie
Reklamacje i odstąpienie
Zasady zgłaszania problemów z materiałem cyfrowym oraz informacja o prawie odstąpienia.
Sprzedaż i płatności nie są jeszcze aktywne. Dokument zostanie ostatecznie uzupełniony o dane operatora płatności i sposób dostawy plików przed uruchomieniem sprzedaży.
01
Jak złożyć reklamację
Reklamację będzie można wysłać na adres biuro@epdoradztwo.eu. W wiadomości warto podać imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu, datę zamówienia oraz opis problemu. Można też wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
02
Problemy z dostarczeniem pliku
Jeżeli klient nie otrzyma pliku lub link nie zadziała, powinien skontaktować się ze sprzedawcą. Dostęp zostanie ponownie przekazany albo problem techniczny zostanie usunięty bez zbędnej zwłoki.
03
Niezgodność treści cyfrowej z umową
Jeżeli materiał nie odpowiada opisowi, jest niekompletny, uszkodzony lub nie działa w zadeklarowanym formacie, klient może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. W przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
04
Termin odpowiedzi
Reklamacje konsumentów będą rozpatrywane w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
05
Odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. W przypadku treści cyfrowej dostarczanej natychmiast prawo to może zostać utracone dopiero po spełnieniu wymogów ustawowych: wyraźnej uprzedniej zgodzie, poinformowaniu o skutku i potwierdzeniu przez konsumenta, że przyjmuje go do wiadomości, oraz przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy.
06
Kontakt
E-mail: biuro@epdoradztwo.eu. Telefon: 694 193 828. Adres: Doradztwo Biznesowe EWA PAWŁOWSKA, Rusinowo 8/1, 88-153 Kruszwica.
Wersja robocza: 19 sierpnia 2026 r. Przed aktywacją płatności dokumenty powinny zostać zweryfikowane prawnie i uzupełnione o wybrane rozwiązania techniczne.